Compte tenu de la situation en cours avec le COVID-19, nous tenions à vous informer des points suivants. Certes, nous vivons des temps incertains, mais nous sommes convaincus d'une chose : la santé et la sécurité de notre équipe et de nos clients sont notre priorité absolue.

Nous faisons notre possible pour désinfecter constamment tous nos produits et nos locaux. Notre équipe met tout en œuvre pour préserver sa santé et aider nos clients à protéger la leur.

Nous vous prions d'excuser les éventuels retards de livraison de vos commandes. Il est possible que la production et l'expédition soient perturbées par des problèmes mondiaux hors de notre contrôle, et que cela génère un peu d'attente.

Nous espérons maintenir les envois de commandes ordinaires du mieux possible, et nous vous remercions de votre patience.

Déroulement des livraisons à domicile

À domicile, la livraison sans contact se déroule dans les conditions suivantes :

• Les livraisons s’effectueront en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées du destinataire. Les expéditeurs optimisent la taille de leurs colis, afin de faciliter au maximum ce type de livraison.
• En cas de livraisons n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant).
• Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de la porte par le client.
• Il peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client.
• L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main.

Face au coronavirus, il existe des gestes simples pour préserver votre santé et celle de votre entourage :

• Se laver les mains régulièrement.
• Tousser ou éternuer dans son coude.
• Utiliser des mouchoirs à usage unique.
• Se saluer, ne pas se serrer la main et ne pas faire d'embrassades.

Un numéro vert répond en permanence à vos questions, 24h/24 et 7j/7 : 0 800 130 000

Attention, la plateforme téléphonique n’est pas habilitée à dispenser des conseils médicaux.

Prenez soin de vous !